Cada día son más los casos donde personas con malas intenciones aprovechan las facilidades de las redes sociales para molestar a otros. El problema es que en el Internet de las cosas todo tiene que ser fácil y es por ello que estos sitios no verifican la identidad de las personas que se registran, con lo cual basta con inventarse un correo electrónico, descargar algunas fotos y perfil creado.

Hay mucho hilo para cortar detrás de esto, pero vamos a lo que toca, como denunciar un perfil falso en Instagram.

Básicamente hay dos maneras, desde la app de Instagram ofrecen una opción para las personas que tienen cuentas y otra opción para los que no tienen cuentas, pero hay un detalle. La primera es fácil y se hace desde la app, pero no ofrece las opciones que de verificación que ofrecen en la segunda opción, que es supuestamente “para personas que no tienen cuenta de Instagram”.

Con lo cual lo aconsejable es primero realizar la denuncia por medio de la app usando la primera opción y luego si no da resultado, usar la segunda alternativa que da la posibilidad de verificar la identidad enviando un documento de identidad, lo cual es raro que no funcione.

Denunciar perfil falso teniendo cuenta de Instagram

El proceso es fácil, simplemente hay que ir a la cuenta falsa y pulsar el botón de opción que está arriba a la derecha, con forma de 3 puntos verticales.

Luego hay que pulsar en “Denunciar…”

Una vez ahí aparecen dos opciones. Si pones “Es spam”, la denuncia termina ahí y es la que la mayoría de las personas pone, pero no es la indicada, la que hay que elegir es “Es inapropiada”.

Al elegir “Es inapropiada” verás una única opción en la que pulsar “Creo que esta cuenta infringe las Normas comunitarias de Instagram”.

Desde ahí puedes elegir entre dos opciones: “Denunciar una foto, un vídeo o un comentario”, opción especifica para estos casos. Mientras que la opción que no interesa es “Denunciar una cuenta”, ya que la cuenta está suplantando nuestra identidad.

Ahora se nos abre un abanico de opciones que antes no estaban: “Publica contenido inapropiado”; “Publica spam”; “Publica contenido inadecuado”; “Este perfil se hace pasar por otra persona”; “Es posible que publique contenido de mi propiedad intelectual sin autorización”.

De las cuales “Este perfil se hace pasar por otra persona” es la que deberemos elegir.

Aquí veremos tres opciones: “A mí”; “Alguien que conozco”; “Un famoso o un personaje público”.

En este caso es conveniente aclarar que Instagram da prioridad a la opción “A mí”, y es la que hay que seleccionar, ya que según sus políticas, sólo la persona suplantada puede denunciar, cualquiera de las otras opciones te llevará a un texto donde te indica esto.

Si bien otras personas pueden denunciar un perfil como “Spam” tiene que ser una causa muy grave para que lo eliminen, tal como imagenes inapropiadas, textos racistas, incitación a la violencia, por dar algunos ejemplos.

Denunciar perfil falso sin cuenta de Instagram

Aquí es donde le encuentro un pequeño fallo al soporte de Instagram y es que pareciera que irónicamente si no tienes la app, es más fácil denunciar, incluso dan más opciones. Aunque entiendo que deben hacerlo para aligerar la carga del soporte, ya que es más sencillo gestionar las denuncias desde la misma app.

El proceso se hace desde un formulario, siendo conveniente rellenarlo desde un PC, pero puede ser desde un teléfono.

Acceder al formulario de denuncia

El formulario es muy fácil de rellenar y pareciera ser la opción viable cuando no da resultado la primera opción ya que incluso permite cargar una fotocopia del documento o cédula de identidad.

1 – Rellena este formulario con datos REALES, tu nombre completo, una dirección de correo electrónico que utilices, ya que se van a comunicar contigo por ese medio.

2 – Los demás datos se refieren a los datos de la cuenta falsa: Nombre completo que figura en la cuenta que estás denunciando y nombres de usuario de Instagram de las cuentas denunciadas.

El nombre completo de la cuenta lo puedes encontrar en la descripción debajo de la foto de perfil, mientras que el nombre de usuario lo ves en la parte superior.

3 – Luego debes escanear algún documento válido, lo más común y efectivo es el documento de identidad o un carnet de conducir, si por alguna cuestión no los tienes o no los quieres mostrar, puedes optar por algún otro documento, AQUÍ puedes ver una lista de los admitidos.

4 – Carga el documento que escaneaste en el formulario, donde dice “Sube un identificador” verás un botón que indica “Elegir archivos”, pulsando en este, se abrirá una ventana desde la cual puedes cargar tu documento.

5 -Lo último es describir todos los detalles que sirvan para para que el soporte de Instagram pueda determinar que es una cuenta creada con malas intenciones, tal cual lo dice en el formulario: “Por favor incluye una descripción detallada de la información contenida en la cuenta que demuestra que se está haciendo uso de tu identidad con la intención de engañar a otros.”

En realidad, es un paso que pone Instagram como filtro, para tener más datos y de esta manera terminar de tomar la decisión de borrar la cuenta falsa, pero lo más importante sin dudas es el envío del documento.

Y esas serían las opciones para denunciar un perfil de Instagram de alguien que está suplantando tu identidad o la de una persona que conoces, pero recuerda que sólo la persona a la cual están suplantando puede denunciar.

¿Te gustó? Compártelo en tus redes

Únete a la conversación

6 comentarios

  1. Me cambiaron. La contrasena y correo de mi Instagram @atadasachayanne por medio de mi página del mismo nombre en facebook pude ver quien hizo los movimientos

    Se puede hacer algo en ese caso ?

    1. Hola, Paola.

      Instagram envía un correo a tu email al momento en que cambian el correo, desde el cual tienes la opción de anular el cambio, prueba con eso primero. Si eso no funciona, puede denunciar la cuenta desde el inicio de la app, antes de poner usuario y contraseña, hay un enlace que dice “Obtén ayuda”, desde ahí ingresas un email al cual tengás acceso y que sepás que no está hackeado. Espera instrucciones del soporte, de seguro te piden que envies documentos para confirmar tu identidad.

      Saludos!

  2. hola Maxi, estoy teniendo problemas ya que una persona me cambio una clave sube fotos intimas y me amenaza todo el tiempo; desde un ordenador o desde la app intentente decenas de veces cargar la denuncia pero no logro hacerlo ya que me da un error en el ultimo paso cuando aprieto enviar. he incluido la foto con el dni tal como se pide y toda la informacion solicitada, no puedo finalizar la denuncia y estoy desesperada. hay alguna otra opcion? porque puede ser que se de este error?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *