Ya son varias las consultas respecto a este tema así que llegó el momento de crear un post al respecto.

Casos de cuentas hackeadas hay a patadas (muchos) así que vamos a ver que se puede hacer.

Recuerda que esto no es algo infalible porque en general los soportes de las redes sociales suelen ser bastantes permisivos, aunque en muchos casos se puede recuperar el acceso.

Caso 1. Cambiaron la contraseña de mi cuenta.

Para estos casos veo 3 opciones:

#1 – Cuando cambian la contraseña, te llega un correo de confirmación a tu email, desde el cual podés anular el cambio. Con lo cual esto es reversible.

#2 – Otra opción es ingresar con Facebook, si es que tenés una cuenta en esa red social con el mismo email.

#3 – Por ultimo podés seguir la tercera opción donde tendrás que ingresar tu número de teléfono para que te envíen un SMS. Eso lo vamos a ver más abajo.

Caso 2. Cambiaron el email y la contraseña de mi cuenta.

Te hackearon como se debe. No tenés acceso a la cuenta. En este caso lo que podés hacer es lo siguiente:

Ingresá a la app, poné “iniciar sesión“.

Debajo hay un texto que dice “¿Olvidaste tus datos de inicio de sesión? Obtén ayuda.” Hacé clic ahí.

Vas a ver que te lleva a una pantalla “Recupera tu cuenta“. Donde podés ingresar los datos que tengas para recuperar la cuenta: usuario, email o teléfono.

En este momento tendrás 3 opciones:

#1 – Si tenés acceso al correo eléctronico con el cual te registraste, podés hacer que te envien un correo para recuperar el acceso.

#2 – Si tu email de registro es igual al de Facebook o tienes una página asociada, podrás iniciar sesión con Facebook para cambiar los datos y volver a tener acceso.

#3 – Usá tu número de teléfono para recibir un SMS, con el cual podrás recuperar la contraseña.

¿Que pasa si no tengo acceso a mi email?

En este caso tendrás que utilizar el sistema de recuperación de datos de acceso a tu proveedor de email, para recuperar el acceso al email.

Si esto no es posible…

Según Instagram en su ayuda: “Si olvidaste la contraseña y perdiste el acceso al correo eléctronico de la cuenta, no podemos proporcionarte acceso a tu cuenta de Instagram.”

En resumen, si no tenés acceso a ningún medio alternativo es muy difícil que Instagram te devuelva el acceso, sobretodo en esas cuentas que no son personales.

En las cuentas personales, cuando te hackean, podés denunciar por suplantación de identidad, esto lo podés ver en este otro post: “Cómo denunciar un perfil falso en Instagram”.

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